О Ярмарке Мастеров и продавцах: о хорошем и не очень

Совсем недавно я зарегистрировалась на Ярмарке Мастеров и начала не только выставлять на сайте свои работы, но еще и покупать. Все дело в том, что живу я в маленьком городе и найти какую-либо фурнитуру у нас крайне сложно. Практически все, с чем я работаю, куплено либо на ярмарках (натуральные камни), либо в соседнем городе (фурнитура). Конечно, в Краснодаре можно найти многое, но опять же, не все. Более того, ездить туда каждые пять-десять дней, а именно с такой очередностью что-нибудь и заканчивается, очень затратно в плане времени. Ярмарка Мастеров показалась мне выходом. Найти там можно практически все: натуральные камни, поделочные камни, ткани, штампы, бумагу для скрапбукинга, нити, шнуры, в общем, все, что душе угодно. Я, по своей наивности, уже было подумала, что вот оно счастье, да не тут-то было)

Оказалось, что некоторые продавцы, а их, на самом деле, большинство, не работаю с малобюджетными заказами. Проще говоря, они не желают «заморачиваться возней с почтой» и пересылать вещи, которые стоят меньше указанной ими в профиле суммы. В принципе, понять их можно, но вот я, как покупатель, тоже терплю неудобства. Например, найти фурнитуру, которая нужна в одном магазине, практически невозможно. Мне пришлось делать много заказов и, соответственно, оплачивать почтовые расходы.

Мне интересно, задумываются ли такие продавцы, что покупателям тоже выгоднее приобрести все в одном месте или им просто все равно? Впрочем, больше всего удивляет, причем неприятно удивляет то, как ведут себя некоторые продавцы: не отвечают или хамят.

Вот несколько примеров. Я зашла в магазин серебряных изделий, приметила там товар, но оказалось, что мне не хватает 50 рублей до указанной минимальной суммы. И что вы думаете? Я написала продавцу, указала товар, спросила, можно ли будет приобрести эту вещь, но в ответ мне просто промолчали. Я бы с удовольствием добрала бы что-нибудь еще, но ведь серебряные изделия не самые дешевые и взять что-то можно было только еще на пару тысяч. Я ни в коем случае не осуждаю, но никак не могу взять в толк – зачем открывать магазин, если ты не собираешься продавать, не умеешь торговаться и работать с людьми? В конце концов, лучше поставить нужную цену на товар, чтобы такие вот придирчивые покупатели, как я могли его купить и не ломали голову над тем, как бы им выкрутиться в этой ситуации.


Еще пример. Я вот такой вот нехороший покупатель, который может перевести деньги только на электронный кошелек и до сих пор не думала, что это может быть проблемой. На дворе 21 век, если у тебя интернет-магазин, думается мне, должен быть и электронный кошелек. Впрочем, это не суть. Электронный кошелек у продавца оказался, но мне заявили, что в этом случае мне придется доплачивать пять процентов сверху. Налог Яндекса, сами понимаете. На этом продавец не остановилась. За «мороки с почтой и затраченное личное время» мне приплюсовали еще 50р. Нет, я конечно, понимаю, работать с почтой России оооочень сложно, я сталкиваюсь с этим часто и прекрасно понимаю, что это далеко не самое приятное времяпрепровождение, но разве открывая магазин в интернете это не является самим по себе полагающимся фактором?

После таких вещей сразу пропадает желание что-либо заказывать у человека, как бы сильно я в этом не нуждалась. Наглость людей поражает, потому как мне ни разу не пришло в голову приплюсовать налог за Яндекс или еще что-либо. Я молча терплю и радуюсь, когда люди выбирают меня, мой товар или мои умения. Это ведь тоже многого стоит.

И да, последний, но тоже пример. Человек собирался закрывать свой магазин, шла распродажа. Несколько дней уговаривала отдать мне понравившиеся вещи, но получила в ответ только надменные и высокомерные ответы. Ну что я могу поделать, если в магазине уже ничего не было? Опять же, мне не понятна логика. Ты закрываешь магазин, у тебя распродажа, разве не проще избавиться от всего как можно быстрее? Зачем открывать магазин, если ты не собираешься продавать?

Может я чего-то недопонимаю? Или слишком узко мыслю… кто знает.

Впрочем, на ЯМе есть и просто замечательные люди. Не скажу, что их много, но они точно там обитают) Благодарность за то, что заглянул в магазин в первом сообщении уже располагает к продавцу, а приложенная мелочь к общему заказу повышает мнение о человеке. Я считаю, что нужно заботиться о том, чтобы покупатель был не просто клиентом, а постоянным заказчиком и ради этого можно постараться. К таким людям есть желание возвращаться и я возвращаюсь)

Есть и просто очень добрые люди. Опять же приведу пример. Мне прислали крафт-пакеты, но конверт пришел раскрытым и часть посылки попросту исчезла. Я не сразу поняла это и, к моему великому стыду, написала мастеру. На все мои последующие возражения прислать «украденную» часть посылки снова, продавец не стал меня слушать. В итоге пришли еще и наклейки. Я понимаю, что все это мелочи, стоит копейки, но это показывает сущность человека. С такими людьми хочется общаться и это самое главное.

Итог один – Ярмарка Мастеров как реальность, попадаются и плохие, и хорошие люди.




@темы: обзор, продавец-покупатель, продавцы, ярмарка мастеров